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Como a experiência do cliente está guiando a inovação imobiliária

Comprar sua futura casa está se tornando uma experiência cada vez mais digital; na verdade, 95% das pesquisas domiciliares agora começam na internet

Um estudo recente mostrou que apenas 17% dos compradores de casas ligaram para um corretor imobiliário como primeiro passo. Embora a demografia e a tecnologia estejam mudando o processo de compra de uma casa na era digital, os profissionais do mercado imobiliário não enfrentam uma ameaça, mas sim uma oportunidade de alcançar clientes de forma mais eficaz e se diferenciar com o recurso valioso que o comprador residencial de hoje busca.

Vender ou comprar um imóvel é um passo importante, muitas vezes intimidante e estressante. Personalize cada um de seus relacionamentos para uma transação tranquila e bem-sucedida. Fornecer uma experiência de compra ágil, organizada e direta para os clientes terá um impacto positivo não apenas na venda atual, mas também nos negócios futuros.

Na cultura de avaliação de hoje, um cliente feliz é aquele que compartilha sua experiência. Recomendações para amigos, familiares ou colegas se transformam em um negócio de referência muito importante.

Um processo personalizado desenvolve um relacionamento baseado na confiança. A confiança é inerente ao valor da expertise e a expertise é inerente à capacidade de um agente de lidar com os medos e desejos do cliente.

Portanto, conheça seu cliente. Aprenda sua história e identifique seus interesses e pontos problemáticos específicos. É provável que a maioria prefira uma abordagem muito atenta em algumas áreas e mais independente em outras. Você deve encontrar o equilíbrio certo e se tornar o ativo de que o cliente precisa.

De acordo com uma pesquisa recente, realizada pela Associação Nacional dos Corretores de Imóveis dos Estados Unidos, 52% dos entrevistados disseram que preferem ser ajudados por um corretor para encontrar o imóvel ideal. Outra pesquisa feita pela Owners.com (EUA) descobriu que 49% dos compradores de casas disseram que encontrar a casa certa foi a parte mais difícil de todo o processo.

Seja um pioneiro em tecnologia imobiliária

A inovação é essencial para todos os setores. Compradores e vendedores buscarão a melhor experiência possível em processos que costumavam ser estressantes. Para se destacar, o profissional do setor imobiliário deve adaptar seu negócio ao apelo moderno e às ferramentas à sua disposição.

Os clientes continuarão a gravitar em torno de marcas que inovam cada vez mais à medida que o conhecimento das ferramentas disponíveis se torna cada vez mais predominante. Estabelecer sua marca na vanguarda da consciência de uma inovação agrega valor além de sua eficiência ou resultados diários.

Quanto tempo leva para encontrar o imóvel ideal?

Claro, escolher uma estratégia inovadora é mais fácil de falar do que fazer. Coloque-se no lugar do seu cliente. Mais uma vez, compreender seus clientes deixará esse processo mais fácil. No fim do dia, trata-se de posicionar melhor sua experiência em um campo onde uma visão rápida e confiável é fundamental.

Os compradores e vendedores de hoje estão mais informados do que nunca. Eles sabem o que estão procurando, mas também valorizam a capacidade de um especialista em facilitar o processo para tornar possível sua compra. A eficiência dessa experiência remota se estende por todo o processo, desde o marketing até as apresentações e o fechamento da compra.

Na verdade, um estudo recente mostrou que o uso de orientações virtuais reduziu o processo de vendas em uma média de 21 dias. O profissional imobiliário de hoje deve reinventar as experiências dos clientes, oferecendo ferramentas e serviços que permitam a cada um atender à sua abordagem personalizada.

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